Politique de Remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Voici nos engagements clairs en matière de retours et remboursements.

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans justification. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.

Procédure de retour

1. Contactez-nous à laurieguarda@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h.
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée.
4. Dès réception et vérification, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par LUNVI. Le remboursement ou le remplacement est effectué sans frais supplémentaires.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.