Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 14 juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre Lunvi et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet Lunvi.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 - IDENTITÉ DU VENDEUR
Lunvi
Email : contact@lunvi.fr
ARTICLE 2 - OBJET
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de poussettes, accessoires de puériculture et équipements destinés aux familles proposés par Lunvi.
ARTICLE 3 - PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies, illustrations et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit livré sans que cela n'affecte ses caractéristiques essentielles.
Lunvi se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits.
ARTICLE 4 - PRIX
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Ils sont exprimés toutes taxes comprises (TTC) lorsque la réglementation applicable l'exige.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Lunvi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 - COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, il lui appartient de vérifier l'exactitude des informations fournies.
La commande devient définitive après :
- Validation du paiement ;
- Réception de l'e-mail de confirmation de commande.
Lunvi se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :
- D'informations incomplètes ou erronées ;
- De suspicion de fraude ;
- D'incident de paiement ;
- De litige antérieur avec le client.
ARTICLE 6 - PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site lors du passage de commande.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement partenaires de Lunvi.
Les données bancaires du client ne sont jamais conservées par Lunvi.
ARTICLE 7 - LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif.
Lunvi ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières, à un cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Le client est tenu de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande.
ARTICLE 8 - PRODUITS ENDOMMAGÉS À LA LIVRAISON
Le client doit vérifier l'état du colis au moment de sa réception.
En cas de dommage apparent, colis ouvert ou produit détérioré, le client est invité à :
- Refuser le colis ou émettre des réserves précises auprès du transporteur ;
- Photographier le colis et le produit ;
- Contacter Lunvi dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Toute réclamation devra être adressée à :
Après analyse du dossier, Lunvi pourra proposer :
- Le remplacement du produit ;
- L'envoi d'une pièce de remplacement ;
- Un remboursement total ou partiel selon la situation.
ARTICLE 9 - PRÉCOMMANDES
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Les délais communiqués sont fournis à titre indicatif par les fabricants ou fournisseurs.
Le client reconnaît que la date de disponibilité annoncée peut être modifiée en raison de contraintes logistiques ou industrielles indépendantes de la volonté de Lunvi.
En cas d'indisponibilité prolongée ou définitive du produit, le client pourra choisir entre :
- Le maintien de sa commande ;
- Un produit équivalent lorsque cela est possible ;
- L'annulation de sa commande avec remboursement intégral.
ARTICLE 10 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être adressée à :
contact@lunvi.fr
Les produits retournés doivent être :
- Neufs ;
- Non utilisés ;
- Complets ;
- Dans leur emballage d'origine ;
- Accompagnés des accessoires et notices éventuels.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf mention contraire sur le site.
ARTICLE 11 - REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, Lunvi procédera au remboursement dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Lunvi se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception effective du produit retourné ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
ARTICLE 12 - GARANTIES LÉGALES
Les produits vendus bénéficient :
- De la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
- De la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
ARTICLE 13 - GARANTIE FABRICANT
Certains produits peuvent bénéficier d'une garantie commerciale proposée directement par leur fabricant.
Lorsque cette garantie existe, sa durée et ses modalités sont indiquées sur la fiche produit ou dans la documentation fournie.
La garantie fabricant s'applique indépendamment des garanties légales françaises.
Le client pourra être amené à fournir :
- Une preuve d'achat ;
- Le numéro de série du produit ;
- Des photographies du défaut constaté.
Les modalités de prise en charge sont définies par le fabricant concerné.
ARTICLE 14 - UTILISATION ET SÉCURITÉ DES PRODUITS
Les produits commercialisés par Lunvi doivent être utilisés conformément aux recommandations du fabricant.
Le client est responsable de vérifier que le produit est adapté à l'âge, au poids et aux besoins de l'enfant.
Lunvi ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :
- D'une utilisation non conforme ;
- D'un montage incorrect ;
- D'une modification du produit ;
- D'un entretien inadapté ;
- Du non-respect des consignes de sécurité fournies par le fabricant.
ARTICLE 15 - RESPONSABILITÉ
La responsabilité de Lunvi ne pourra être engagée en cas :
- De force majeure ;
- D'utilisation anormale du produit ;
- D'erreur imputable au client ;
- De perturbations du réseau internet ;
- De dysfonctionnements des services de livraison indépendants de sa volonté.
La responsabilité de Lunvi est limitée au montant de la commande concernée.
ARTICLE 16 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus présents sur le site Lunvi sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Cela inclut notamment :
- Les textes ;
- Les photographies ;
- Les logos ;
- Les vidéos ;
- Les illustrations ;
- Le design du site.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
ARTICLE 17 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.
ARTICLE 18 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement le service client de Lunvi afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
ARTICLE 19 - DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera de la compétence des juridictions françaises.