Politique de retours

Chez LUNVI, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous accompagnons dans votre démarche de retour.

Délai de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, intact et non utilisé.
• Tous les accessoires et documents fournis doivent être inclus dans le colis retourné.
• Les produits visiblement utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas être repris.

Comment initier un retour ?

1. Envoyez un email à lguarda.pro@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous enverrons les instructions d'expédition sous 24h ouvrées.
3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée.

Frais de retour

• Rétractation (hors défaut) : frais de retour à la charge de l'acheteur.
• Produit défectueux ou non conforme : frais de retour entièrement pris en charge par LUNVI.

Remboursement

Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à lguarda.pro@gmail.com. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement complet, frais de port inclus, conformément à la garantie légale de conformité.